Politique de remboursement

Politique de remboursement

🔄 Politique de retour – HAITI MONDIAL 2026

Chez AYITI MONDIAL 2026, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre article conformément aux conditions ci-dessous pour un remboursement intégral, ou nous contacter en cas de défaut de fabrication.

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la date de livraison pour effectuer une demande de retour, sous réserve que l’article respecte l’ensemble des conditions d’éligibilité indiquées ci-dessous.

2. Conditions d’éligibilité au remboursement

Pour être admissible à un remboursement complet, le produit retourné doit remplir toutes les conditions suivantes :

  • Le produit doit être dans son état d’origine, sans trous, coupures, déchirures ni dommages visibles
  • Il ne doit pas avoir été utilisé de manière excessive ou inappropriée
  • Tous les éléments d’origine doivent être retournés (emballage, accessoires, notices, etc.)
  • Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, propre et en bon état

⚠️ Tout retour ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.

3. Défauts de fabrication

Si vous pensez que votre produit présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans un délai de 30 jours suivant la date de livraison à l’adresse suivante :

📧 contact@ayitimondial.com

Merci d’inclure dans votre message :

  • Votre numéro de commande
  • Une description détaillée du défaut
  • Des photos claires montrant le problème

Notre équipe examinera votre demande et vous proposera une solution appropriée, telle qu’un remplacement ou un remboursement, selon la situation.

4. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email à :

📧 contact@ayitimondial.com

Veuillez inclure dans votre demande :

  • Votre numéro de commande
  • La raison du retour
  • Des photos du produit et des éléments inclus montrant leur état

Une fois votre retour approuvé, nous vous communiquerons l’adresse de retour.

📦 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication confirmé.

Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, notre service client se tient à votre disposition.